233. 社区小型家政服务站（含保洁工具存放 / 家政人员调度 + 简易清洁用品销售）消防安全管理与应急处置实务

工具存储区：作为高频使用区域（面积≥12㎡），按 “工具类型” 划分清洁工具（拖把 / 抹布 / 吸尘器）、设备工具（高压清洁机 / 地毯清洗机）、耗材工具（垃圾袋 / 清洁布）子区域，金属货架间距≥1.2 米，主通道宽≥1.5 米（满足工具搬运与应急疏散）；高压清洁机、地毯清洗机等电动设备固定在货架下层（距地面≥0.3 米，防受潮），电源线收纳在防拉扯套管内，与插座距离≤1 米（避免线路拖拽）；清洁工具需晾干后存放（拖把倒立挂在金属架，抹布折叠放入透气筐），禁止潮湿工具堆积（防霉变与异味）；区域照明选用 LED 冷光灯（功率≤15W / 盏，安装高度≥2.5 米），每 15㎡配备 1 具 2kg 干粉灭火器（悬挂高度 1.5 米，避开工具取用路线）；张贴 “工具用后归位”“电动设备勿空载” 标识，每日下班前清理散落工具与耗材，检查设备电源是否断开，家政人员领用工具需登记 “名称 / 数量 / 归还时间”，避免工具遗失导致存储区混乱。

清洁用品销售区：与存储区相邻（便于连带销售，面积≥8㎡），采用透明玻璃展柜按 “用途分类”（厨房除油剂 / 卫生间消毒剂 / 地面清洁剂）陈列，展柜间距≥1 米，通道宽≥1.2 米；含酒精、强酸强碱的清洁剂（如 75% 酒精喷雾、除垢剂）单独存放在带锁展柜（距普通清洁剂区≥2 米），单瓶容量≤500ml，展柜张贴 “腐蚀性用品，成人选购” 标识；清洁剂需保留原包装（标注成分与使用禁忌），禁止散装销售或混合分装（防化学反应）；区域照明选用 LED 暖光灯（功率≤12W / 盏，避免强光直射导致包装老化），线路穿防潮阻燃管沿墙面固定，配备 1 具 1kg 干粉灭火器（悬挂高度 1.5 米）；店员向顾客介绍产品时，需提醒 “不同清洁剂勿混合使用”“酒精类产品远离火源”，每日检查清洁剂密封性（如瓶盖是否拧紧），清理过期产品与空瓶（按有害废弃物处理），禁止在展柜旁堆放宣传册、塑料袋等易燃物料。

调度办公区：设置在服务站入口侧（便于人员接待，面积≥10㎡），办公桌采用防火板材，按 “调度岗 / 接待岗” 平行摆放，间距≥1 米；电脑、打印机、调度电话等设备线路穿线槽整理（防杂乱导致短路），插排选用 “防过载” 型号（额定电流 10A，带 USB 接口），禁止串联使用；办公区禁止存放清洁药剂与电动工具（仅保留少量宣传资料），文件柜内资料按 “月份” 分类存放，堆叠高度≤0.5 米（防倾倒）；区域照明选用 LED 护眼灯（功率≤10W / 盏，每桌 1 盏），配备 1 具 1kg 干粉灭火器（悬挂高度 1.5 米）；张贴 “应急疏散路线图”“社区消防站电话” 标识，调度员需熟悉家政人员实时位置（建立人员定位表），遇火情可快速联系在外人员，每日下班前关闭所有办公设备电源，拔掉插排插头，锁好文件柜与销售区展柜。

临时休息区：为家政人员提供短暂休整（与办公区距离≥3 米，面积≥6㎡），座椅选用金属框架 + 阻燃布艺材质，休息区禁止使用明火（如微波炉、电暖器），仅配备小型 LED 照明（功率≤8W / 盏）与 USB 充电插座（每 2 个座椅配 1 个，安装高度 1.2 米）；区域内禁止存放清洁用品与工具，地面铺设防滑地垫（防人员疲劳滑倒），张贴 “休息时勿堵塞通道” 提示；每日清理休息区垃圾（如饮料瓶、纸巾），检查充电插座是否有私拉乱接情况，确保通道始终畅通，家政人员休息时需保管好个人物品（如手机、背包），避免占用疏散空间。

清洁化学品精细化管理：采购时优先选择 “低毒、低腐蚀、不易燃” 清洁剂（符合 GB/T 35833《家用和类似用途清洁剂安全技术要求》），查验厂家资质与产品检验报告；存储时按 “性质分区”：酸性清洁剂（如除垢剂）与碱性清洁剂（如除油剂）分柜存放（间距≥1 米，防中和反应），酒精类产品需避光存放（放入不透明展柜，温度≤25℃）；销售时需告知顾客 “使用前阅读说明书”“存放于儿童接触不到处”，禁止向儿童或无民事行为能力人售卖腐蚀性清洁剂；家政人员外出服务携带的清洁剂，需装入密封手提箱（分隔存放不同类型药剂），避免泄漏污染工具与车辆。

电动清洁设备管控：高压清洁机、地毯清洗机等每月检测：高压清洁机检查电源线绝缘层（无破损、无老化），压力阀压力值是否正常（避免超压爆管）；地毯清洗机清理污水箱与滤网（防堵塞导致电机过热），电机散热口粉尘（每月清理 1 次）；设备使用前需试运转（如高压清洁机喷水、地毯清洗机吸水），确认无故障后方可领用；使用时禁止长时间空载（高压清洁机连续工作不超过 30 分钟，需停机 10 分钟降温），电源线避免碾压与拖拽（防破损短路）；归还设备时需清洁表面污渍，排空水箱残留水，断开电源后再放入存储区，故障设备需贴 “待修” 标识，单独存放（避免混用）。

工具与耗材存储管控：清洁工具按 “使用频率” 分层存放（高频使用的拖把、抹布放在中层，低频使用的地毯刷放在上层），金属工具（如清洁铲、钢丝球）需防锈处理（涂抹少量机油），避免生锈导致材质脆弱；一次性耗材（垃圾袋、清洁布）按 “季度用量” 采购，存入密封塑料箱（防受潮与虫蛀），取用后及时盖紧箱盖；禁止在存储区存放个人物品（如衣物、食品），工具架与地面每周清洁 1 次（用中性清洁剂擦拭，避免油污堆积）；定期盘点工具与耗材（每月 1 次），及时补充短缺物品，清理破损工具（如断柄拖把、破洞抹布），禁止破损工具继续使用（防清洁时脱落引发隐患）。

无人值守安全管控：建立 “人员外出调度登记制度”，确保站内至少有 1 人值守（无值守时需关闭门窗，切断非必要电源）；安装智能监控系统（覆盖存储区、销售区，支持手机远程查看），设置移动侦测报警（异常情况推送信息至负责人手机）；站内配备 “应急钥匙箱”（存放备用钥匙，交由社区物业或相邻商铺保管），便于紧急情况取用；无人值守前需关闭所有电动设备电源，锁好清洁用品销售区展柜，检查门窗是否锁闭，清理通道内所有物料，确保应急通道畅通。

分级培训体系：全员参加 10 小时消防专项培训，重点掌握 “清洁化学品泄漏处理”“电动设备火情扑救”“无人值守应急响应” 技能；家政人员额外增加 6 小时化学品防护培训（如佩戴手套、护目镜使用方法，化学品溅到皮肤的处理流程）；新员工需通过 “理论 + 实操” 考核（如模拟化学品泄漏处置、灭火器使用），考核合格方可上岗；每月组织 1 次应急演练，涵盖 “化学品混合起火、设备短路、无人值守火情” 场景，重点练习 “快速联系调度人员”“初期火灾扑救”“人员疏散引导”。

作业现场防护：家政人员外出服务携带清洁剂时，需佩戴防滑手套（防化学品腐蚀），携带应急包（含中和剂、吸油棉、急救药品）；使用高压清洁机等设备时，需穿防滑鞋（防站立不稳摔倒），戴护目镜（防污水飞溅入眼）；调度员接待顾客时，需提醒 “销售区禁止吸烟”“勿随意触碰清洁药剂”，儿童需由成人陪同（避免误拿化学品）；站内设置 “应急冲洗池”（位于存储区旁，配备清水与中和剂），若化学品溅到皮肤，可立即冲洗（酸性化学品用弱碱性中和剂，碱性化学品用弱酸性中和剂）。

应急设施标准化配置：站内每 20㎡配备 1 具 2kg 干粉灭火器，存储区、销售区额外各配备 1 条灭火毯；安装 “烟感报警器 + 温度传感器”（覆盖所有区域，与社区微型消防站联动，报警后 5 分钟内响应）；应急照明灯具安装在通道转角、安全出口、存储区（断电后持续照明≥90 分钟），疏散指示标志距地面 0.3 米（荧光材质，夜间可见）；安全出口保持畅通，禁止堆放工具或物料，出口门向外开启，宽度≥1.2 米；配备 “化学品泄漏处理包”（含吸附棉、中和剂、防化手套、护目镜），存放于存储区易取处，定期检查有效期（每季度更新 1 次）。

起火 0-2 分钟（黄金扑救期）：若清洁剂泄漏未起火，立即用吸附棉覆盖泄漏区域（酸性泄漏加弱碱性中和剂，碱性泄漏加弱酸性中和剂），禁止用水冲洗（防化学品扩散）；若酒精类清洁剂遇明火燃烧，触发声光警报，疏散组引导站内人员沿主通道撤离（优先协助行动不便者），控火组用干粉灭火器低姿喷射火焰根部（禁止用水，防酒精流淌），同时用灭火毯覆盖未燃烧的泄漏物；若不同清洁剂混合产生有毒气体，需佩戴防毒面具（或用湿毛巾捂住口鼻），快速撤离至上风向安全区。

火势扩大后应对：通讯组拨打 119 说明 “家政服务站清洁化学品起火，涉及酒精 / 腐蚀性药剂”，提供服务站准确地址与化学品类型；疏散组在店外集合点清点人数（联系在外家政人员，确认安全），设置警戒线（半径 8 米，禁止无关人员靠近）；控火组在确保安全的前提下，用防火隔板封堵存储区与销售区通道，防止火势蔓延，协助消防员取用化学品 MSDS 文档，指引灭火设备存放位置。

设备短路起火处置：若高压清洁机、地毯清洗机因线路短路冒烟，立即拔掉电源插头，用灭火毯覆盖设备（窒息灭火）；若设备电机部位起火，用干粉灭火器喷射（禁止用水，防电机进水损坏）；疏散组清理通道内的工具与耗材，确保人员撤离路线畅通；火势控制后，检查相邻设备是否受损，清理烧毁的线路与部件，故障设备贴 “禁用” 标识，单独存放待专业维修。

工具自燃处置：若潮湿拖把、抹布因霉变发热自燃，立即用湿抹布覆盖压制，或放入水桶浸泡（彻底灭火）；若工具架上的塑料耗材（如垃圾袋）起火，用干粉灭火器扑灭，同时移开周边金属工具（防高温变形）；灭火后清理烧毁的工具与耗材，检查工具架是否受损（如变形、涂层脱落），受损部位需修复后再使用，避免后续存放工具时坍塌。

远程监控发现火情：负责人通过手机监控发现火情后，立即联系就近家政人员（或社区物业）前往处置，同时拨打 119 报警；若火势较小（如少量耗材起火），现场人员携带灭火器与灭火毯快速到场，关闭服务站总电源，扑灭火情后检查是否有复燃风险；若火势较大，现场人员需在安全区等候消防员，指引消防通道位置，禁止盲目进入站内。

邻里告知火情：若相邻商铺发现服务站火情，需立即拨打 119 与服务站负责人电话，同时组织人员疏散（避免火势蔓延至周边）；消防员到场后，协助提供服务站钥匙（或联系钥匙保管人），告知站内化学品与设备存放位置，便于快速灭火。